Política de Devolução e Reembolso 

1. Direito de Arrependimento (Desistência):

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem a necessidade de apresentar justificativa. 

Para exercer esse direito, o produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso e, preferencialmente, na embalagem original. 

O reembolso será realizado no valor total da compra, incluindo o frete, em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido. 

2. Devolução por Defeito:

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 3(três) dias corridos para produtos não duráveis e para produtos duráveis. 

A empresa analisará o produto e poderá oferecer a troca por um produto igual ou similar, o reparo, o reembolso ou um abatimento proporcional no preço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. 

3. Condições para Devolução:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais. 

O produto não deve apresentar sinais de uso inadequado, como rasgos, manchas ou avarias. 

É recomendável que o cliente guarde o comprovante de compra e o código de rastreamento da devolução. 

4. Custos de Envio:

A primeira devolução, seja por arrependimento ou defeito, será gratuita para o cliente.

Em caso de novas devoluções do mesmo pedido, os custos de envio podem ser cobrados do cliente. 

5. Processo de Devolução:

Para iniciar a devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por meio de jamoura@hotmail.com ou telefone +55 98 99112-8017. 

Informe o número do pedido, o motivo da devolução e forneça fotos ou vídeos que comprovem o defeito, se aplicável. 

Aguarde as instruções para o envio do produto, que poderá ser por meio de postagem nos Correios ou coleta, dependendo do caso. 

6. Reembolso:

O reembolso será processado após a análise do produto devolvido e poderá ser realizado por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra ou por transferência bancária. 

O prazo para o reembolso pode variar dependendo da forma de pagamento, mas geralmente leva de [inserir prazo] dias úteis. 

Observações:

Esta política de devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio, e qualquer atualização será comunicada aos clientes. 

Para casos não previstos nesta política, consulte nosso serviço de atendimento ao cliente ou consulte um advogado.